Reklamacije se podnose sektoru za odnose sa javnoću na više načina.
- Poštom ili lično:
JKP Novosadska toplana,
Dimitrija Tucovića 2a
21000 Novi Sad
Srbija
Grejna sezona počinje 15. oktobra, a završava se 15. aprila. Izuzetno, u periodu od 1. do 14. oktobra i od 16. aprila do 3. maja, objekti se greju u dane za koje u poslednjoj prognozi prethodnog dana ili u prvoj prognozi tog dana Republički hidrometeorološki zavod prognozira srednju dnevnu temperaturu manju od +12 stepeni celzijusa.
Grejni dan traje od 6:00 do 22:00 radnim danom, a nedeljom i praznikom od 7:00 do 22:00. Međutim, ukoliko je spoljna temperatura izuzetno niska, grejanje traje kontinuirano 24 časa. Ako je spoljna temperatura takva da ne ugrožava propisanu toplotu stanova od +20 stepeni celzijusa +/-2 stepena celzijusa, u toku dana može da se prekine sa grejanjem. Za novogodišnju noć, između 32. decembra i 1. januara, isporuka toplotne energije se ne prekida.
Zahtev za obeštećenje, žalba ili pohvala podnose se Službi za reklamacije isključivo u pisanoj formi. Potrebno je popuniti obrazac ”Odštetni zahtev” koji ćete zajedno sa odgovarajućim dokumentima dostaviti na sledeću adresu poštom ili elektronskom poštom:
JAT Airways Služba za reklamacije
JAT Poslovni centar, Bul. umetnosti 16,
11070 Novi Beograd
e-mail: claims@jat.com
